O.U.R. HR intervju sa Ivanom Bamburać, Head of Culture & Employee Experience u NLB Komercijalnoj banci

Sigurni smo da je na početku karijere bilo mnoštvo izazova. Koji je to trenutak bio presudan kada ste shvatili da ćete ostati u HR-u?
Svoju karijeru započela sam baveći se regrutacijom i selekcijom u agenciji koja se tada bavila zapošljavanjem. Imajući priliku da radim sa najrazličitijim profilima kandidata, shvatila sam da su ljudski resursi definitivno nešto što će biti moje opredeljenja. Oduvek sam smatrala da uloga ljudskih resursa strateška i time sam se rukovodila kroz karijeru, mada sam i imala sreću da svoje iskustvo i stičem u kompanijama, gde je menadžment imao isto razumevanje.
Kako Vi vidite HR funkciju danas? Koji set veština bi HR profesionalac trebalo da poseduje?
Danas je HR srce promene i inovacija – onaj koji ne samo da definiše vrednosti koje oblikuju kulturu organizacije, već ih prvi živi i prenosi na ceo tim. Savremeni HR profesionalac mora da bude inovator i lider koji ume da inspiriše ljude da prepoznaju značaj vrednosti i oslanjaju se na njih u donošenju odluka. Ključne veštine uključuju sposobnost da poveže ljude kroz zajedničke vrednosti, agilnost u adaptaciji na promene, i snagu da podstakne inovacije. Na kraju, HR mora biti primer autentičnosti, jer je upravo autentičnost ta koja omogućava kompaniji da bude verodostojna u očima svojih zaposlenih.
Kako je vaša kompanija specifična u odnosu na ostale? Šta HR radi drugačije?
Već sam pomenula autentičnost. NLB Komercijalna banka se izdvaja jer neguje autentičan pristup u HR-u. Naši zaposleni jasno razumeju misiju, viziju, glavne ciljeve i vrednosti banke. S obzirom na to da je jedan od glavnih strateških ciljeva da budemo prvi izbor za naše zaposlene, svi znamo da će svaki izazov biti pretočen u priliku za razvoj, a svaki zahtev i predlog biti analiziran.
Šta se promenilo u prethodnih 5 godina u HR-u?
U poslednjih pet godina, HR se transformisao iz podrške u ključni pokretač koji inspiriše ljude da aktivno učestvuju u promenama i grade budućnost organizacije. Vrednosti kompanije postale su ključni kompas koji vodi sve aktivnosti—od regrutacije do razvoja lidera. Digitalizacija je omogućila brže i individualne pristupe, ali i otvorila prostor za dublje razumevanje potreba zaposlenih. Promene poput rada na daljinu i globalnih izazova učinile su vrednosti kao što su odgovornost, empatija i preduzetnički duh važnijima nego ikad. HR sada ima ključnu ulogu u osnaživanju zaposlenih da budu proaktivni, podsećajući ih da svaka ideja, ma koliko mala, može napraviti razliku. Građenje iskustva zaposlenih je postalo ključno, kako zbog kreiranja idealnog okruženja za rad, tako i zbog pozicioniranja poslodavca na tržištu. Upravo kroz vrednosti gradimo kulturu koja inspiriše ljude da daju najbolje od sebe, čak i u najdinamičnijim vremenima.
Šta bi o vašoj kompaniji kandidati trebalo da znaju ako apliciraju? Na koji način privlačite talente?
Mi smo velika organizacija s preko 2300 zaposlenih, i trudimo se da se svaki pojedinac, bez obzira na različitosti, oseća podržano i prihvaćeno i upravo našu banku doživljava kao mesto pravih prilika za svoj lični i profesionalni napredak.
Pružamo mogućnost rada u hibridnom modelu – deo vremena na daljinu (ili od kuće) i deo u prostoru poslodavca, na poslovima na kojima je moguće ovo organizovati . Naša posvećenost ravnoteži između poslovnog i privatnog života odražava se i u činjenici da smo prva Family Friendly banka u Srbiji. Brinemo o porodici kroz stipendije za decu zaposlenih, dečiji letnji kamp za naše mališane, kao i razne programe podrške za koleginice i kolege koji žele da se ostvare kao roditelji, finansirajući vantelesnu oplodnju i prenatalne testove onda kada je to potrebno.
Podržavamo mlade talente kroz pet programa praksi uz mentorstvo – svesni da je mentorstvo ključno u ranoj fazi karijere. Samo u 2024. godini, više od 600 mladih ljudi izrazilo je želju da postane deo NLBKB tima, a priliku kod nas dobilo je 50 mladih ljudi. Svojim radom i entuzijazmom polako, ali sigurno, oni postaju pravi profesionalci.
Kod nas je zabava deo svakodnevice – npr. volimo da se okupimo na Pub kvizovima i uživamo u zajedničkim trenucima, a Oktober fest je omiljena tradicija kojoj se svi radujemo. Verujemo da ravnoteža između posla i opuštanja čini radno okruženje prijatnijim i motiviše ljude da budu najbolja verzija sebe.
Kako radite na zadržavanju talenata?
Pored pružanja konkurentnih benefita, zadržavanje talenata za nas znači kontinuiran rad na razvoju i pružanju prilika za profesionalni i lični rast. Svi naši zaposleni su pozvani na interne treninge koji danas predstavljaju ključ za lični razvoj, što im osigurava da u svakom trenutku imaju relevantne veštine i znanja.
Veoma smo ponosni na naš dvogodišnji Iskra talent program , u kojem učestvuje 50 naših koleginica i kolega iz različitih sektora banke, kao i različitog uzrasta i profesionalnog iskustva. Ključnu ulogu u programu igra i 50 pažljivo odabranih mentora, koji za svakog učesnika kreiraju individualni plan profesionalnog razvoja. Naglasak je upravo na reči „individualni“, jer verujemo da svaki talenat zaslužuje posvećen i personalizovan pristup, s ciljem da podržimo njihov jedinstveni potencijal.
Ove godine pokrenuli smo i Innovation Lab , mesto gde naši zaposleni imaju priliku da timski rade na projektima koje sami predlažu, s ciljem unapređenja procesa, proizvoda, usluga ili iskustva zaposlenih i klijenata. Svi zaposleni pozvani su da budu kreativni i testiraju svoje ideje, predlože inovacije i aktivno oblikuju budućnost naše banke.
Kroz ove i slične inicijative, naš cilj nije samo zadržavanje talenata, već i njihovo kontinuirano osnaživanje i motivisanje da postanu lideri u svom polju. Verujemo da uz pravu podršku svaki dan donosi prave prilike.
Da li, i u kojoj meri imate izazov kada je u pitanju spajanje generacija u kompaniji? Na koji način ovo rešavate?
Spajanje generacija predstavlja jedan od naših izazova, ali ujedno i jedinstvenu priliku da ojačamo našu kulturu i osnažimo timski duh. U NLB Komercijalnoj banci imamo različite generacije zaposlenih, od mladih talenata koji tek kroče u poslovni svet i započinju svoju karijeru, do iskusnih kolega sa decenijama iskustva iza sebe. Kroz međusobne inicijative, tim bildinge i zajedničke projekte, podstičemo saradnju i omogućavamo svim članovima tima, bez obzira na godine, da uče jedni od drugih. Svačije mišljenje je jednako važno – to je poruka koju želimo da prenesemo zaposlenima svih uzrasta. Naš cilj je da stvorimo okruženje u kojem se svaki član tima oseća cenjeno i podržano. Sinergija nam omogućava da učimo jedni od drugih i brže se prilagodimo promenama, čime jačamo otpornost tima i našu sposobnost da se uspešno suočavamo sa izazovima savremenog poslovnog sveta.
Zašto HR ne spava?
HR ne spava jer je stalno u pokretu. Promene velikih razmera događaju se svakodnevno i svaka od njih zahteva pažljivo praćenje do poslednjeg detalja, možda čak i predviđanje. Kao svet pravih prilika, NLB Komercijalna banka neprestano prati i prilagođava svoje strategije kako bi odgovorila na nove izazove i osigurala dugoročan uspeh i zadovoljstvo svojih zaposlenih. Od adaptacije novih tehnologija do integracije različitih veština u svakom trenutku, naš tim prati najnovije trendove kako bismo stvorili okruženje u kojem se svi osećaju motivisano i inspirisano. Dakle, HR ne spava jer zna da su ljudski resursi najvredniji resursi koje imamo.
Responses